郵政會(huì )員發(fā)展維系服務(wù)平臺 ——賦能、營(yíng)銷(xiāo)、維系、增收
發(fā)布時(shí)間： 2020-06-09 15:45:24
新東網(wǎng)科技郵政會(huì )員發(fā)展維系服務(wù)平臺，針對郵政以渠道轉型及存量維系為目的，建立的一套會(huì )員用戶(hù)維系發(fā)展體系。該體系以 “會(huì )員”服務(wù)為中心思想，構建的覆蓋原有郵政會(huì )員、金融、文創(chuàng )、寄遞等各專(zhuān)業(yè)局業(yè)務(wù)的后向客戶(hù)維系平臺。通過(guò)各專(zhuān)業(yè)局業(yè)務(wù)的打通，統一會(huì )員用戶(hù)服務(wù)入口，為郵政存量客戶(hù)提供后向服務(wù)及增值服務(wù)同時(shí)實(shí)現為各渠道引流。
郵政會(huì )員發(fā)展維系服務(wù)平臺定位主要是集中流量、統籌運營(yíng)；能力共享，互惠惠利；資源整合，統一營(yíng)銷(xiāo)。
利用平臺將分散的渠道客戶(hù)集中，形成規?；?，實(shí)現在沉淀用戶(hù)的同時(shí)通過(guò)創(chuàng )新的商業(yè)模式，深挖用戶(hù)價(jià)值。
整合資源，提供集食、住、行及生活周邊于一體的權益服務(wù)，通過(guò)資源的包裝以及郵政業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，為用戶(hù)提優(yōu)惠權益產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現銷(xiāo)售價(jià)值的提升。
利用會(huì )員體系的的“微中臺”能力，為各專(zhuān)業(yè)局及地市公司提供業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現能力共享。
通過(guò)郵政會(huì )員體系平臺能力建設，郵政企業(yè)可以實(shí)現流量、資源、能力、服務(wù)的多方匯集，經(jīng)過(guò)資源的重組以及給各專(zhuān)業(yè)局渠道及網(wǎng)點(diǎn)賦能的方式，幫助各專(zhuān)業(yè)局和線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的良性發(fā)展。
平臺整合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道能力，打造線(xiàn)上“會(huì )員維系服務(wù)”品牌影響力。通過(guò)匯集線(xiàn)上用戶(hù)，將服務(wù)從線(xiàn)下轉向線(xiàn)上。
通過(guò)打造會(huì )員服務(wù)產(chǎn)品，擴大郵政用戶(hù)相關(guān)范圍生活權益，為一線(xiàn)創(chuàng )收，實(shí)現線(xiàn)上數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型。
服務(wù)提醒靠前，福利隨后，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同推廣，全員營(yíng)銷(xiāo)，打造全方位用戶(hù)服務(wù)維系體系。
通過(guò)對會(huì )員發(fā)展維系體系的搭建，郵政企業(yè)在實(shí)現渠道轉型的同時(shí)可實(shí)現用戶(hù)、商戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)、渠道的互惠互利，多方共贏(yíng)。
業(yè)務(wù)辦理更便捷，并且能享受郵政后向服務(wù)、權益及優(yōu)惠，平臺品牌有保障。
增加收益，拓寬其銷(xiāo)售半徑，依托品牌強化，使得產(chǎn)品升值。
降低產(chǎn)品銷(xiāo)售難度，使得收益實(shí)時(shí)可見(jiàn)，并且賦予的能力可公用化，讓網(wǎng)點(diǎn)管理更加便捷、高效。
沉淀用戶(hù)流量、商戶(hù)資源、資金和交易傭金。
整合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，使得其無(wú)縫鏈接，盤(pán)活了渠道用戶(hù)及業(yè)務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )收。此外，基于平臺統一管理，還大大節省成本，且有助于渠道口碑的打造和價(jià)值提升。
一直以來(lái)，新東網(wǎng)科技把握行業(yè)發(fā)展趨勢和需求,持續堅持技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng )新,為業(yè)界不斷輸出基于客戶(hù)維系服務(wù)領(lǐng)域的解決方案。未來(lái)，公司將持續發(fā)揮自身的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，向更多領(lǐng)域延伸，為行業(yè)客戶(hù)提供更加科學(xué)、有效的業(yè)務(wù)支撐解決方案。
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